В современном интернет-пространстве, очень важным является так называемое «юзабилити сайта». В прошлой статье мы рассмотрели, что это и зачем нужно.

Данное понятие характеризует степень заинтересованности и посещаемости какого-то интернет-сайта. Для многих интернет-разработчиков данная характеристика является очень важной, особенно когда сайт приносит прибыль и от количества посетителей будет зависеть доход владельца ресурса.

Поэтому в связи с такими обстоятельствами, множество владельцев интернет-ресурсов ведут активный поиск способов повышения посещаемости собственных проектов.

Для того, чтобы повысить «юзабилити» интернет-проекта необходимо выполнить несколько простых шагов, которые на первый взгляд очень просты, но потребуют от владельца ресурса большого количества времени.

Основным способом повышения посещаемости является аудит внутри сайта, суть которого состоит в опросе пользователей о том чтобы они хотели видеть на интернет-ресурсе или же, что пользователям очень не нравится и что нужно устранить. Благодаря многоразовому аудиту можно достигнуть значительных результатов, достаточно лишь придерживаться нескольких простых и незамысловатых действий.

Самой лучшей проверкой, которая максимально покажет заинтересованность сайтом, является трехкомпонентная проверка, суть которой заключается в том, что для тестирования сайта набирается определённая аудитория — «тестеры». Эта аудитория максимально должна быть заинтересована контентом, который находится на веб-ресурсе. После того, как будет набрана команда для тестирования ресурса, ей необходимо выдать задание, которое будет связано с типичными действиями для воспроизведения на сайте.

Поскольку за каждым объектом исследования будет установлено наблюдение, то наблюдая за поведением испытуемых владелец сайта сможет в полной мере оценить те моменты, которые требуют доработки или ликвидации со страниц сайта. Также анализируя полученную информацию можно разработать методы улучшения и оптимизации ресурса с целью повысить удобство для пользователей. Также можно получить список основных проблем с которым столкнулся пользователь и устранить их.

Самым важным в таком тесте сайта — постоянно наблюдать за каждым человеком по отдельности поскольку только при таком методе исследования, возможно максимальное выявление ошибок при создании сайта, а также устранение мест на ресурсе, которые вызывают неловкое положение и замешательство у пользователя. Также при исследовании очень важно никаким образом не вмешиваться в работу пользователя: не делать подсказок, не отвечать на вопросы, а также не «стоять над душой», что очень важно, поскольку тогда пользователь не сможет в полной мере учесть недочёты сайта.

Минимальная группа для такого исследования составляет пять человек, количество которых точно даст ответы на все интересующие вопросы.

Чтобы уменьшить время проведения теста вместо многоуровневых сложных тестовых заданий лучше придумать несколько простых, это позволит повысить продуктивность людей, которые будут тестировать сайт. Поскольку нет ничего идеального, то такой аудит стоит проводить несколько раз чтобы добиться максимального результата. Поскольку каждый тест и последующее исправление будут представлять собой новую версию сайта, то логично чем будет больше версий, тем лучше будет работать интернет-ресурс.

Частота проверок посещаемости сайта

Поскольку нет предела совершенству, то можно сделать вывод что такую проверку стоит проводить столько раз, сколько позволяет время, ведь от количества усовершенствований очень сильно будет зависеть отдача сайта и его популярность.

Также помимо создания группы испытателей, стоит и самому разработчику обращать внимание на разницу между версиями и анализировать перед собой обе версии сайта, такой подход поможет определить рациональность изменений, а также дать почву для дальнейших размышлений по развитию интернет-ресурса.

Очень правильным методом разработки является анализ ресурсов-конкурентов, вед просмотр новшества сделанного другим будет стимулировать к идеям, которые нужно будет реализовать на своём проекте.

Также будет полезным наблюдение за группой людей в типичных условиях. Если есть возможность договориться с человеком, то можно проводить тест у него дома в привычной для пользователя обстановке.

Также стоит отметить что важным моментом является наличие распечаток пользовательских интерфейсов, благодаря этим распечаткам можно будет меньше времени тратить на правку интерфейсов, а посвятить большее время для модернизации самого сайта. После того как помощник владельца пройдёт тест, то стоит обратить внимание на то какие правки связанные с интерфейсом сайта вызвали пик возрастания удобности пользования сайтом, чтобы в дальнейшем обратить особое внимание данному сектору пользовательского интерфейса. После даного шага тесты стоит продолжить.

После окончания всех правок и формирования окончательной версии сайта, стоит обратить большое внимание на то, что сайт соответствует необходимым требованиям, которые к нему предъявляются. После полного соответствия стоит провести контрольный тест, если существенно никаких улучшений он не показал, то смело можно формировать готовую структуру сайта в полноценно работающий интернет-продукт и запускать разработку в эксплуатацию. Тестирование, всегда стоит проводить в первую очередь, поскольку при накоплении большого количества контента, дальнейшие коррективы будут вноситься с большими трудностями и проблемами, поскольку при малейшей ошибке может возникнуть цепь проблем, которые устранить будет довольно трудно, и затраты времени будут намного превышать те, которые бы пришлось потратить на простое тестирование.

Место проведения тестов

Если договорится о постоянном посещении со своими «тестерами», то при обоюдном согласии можно арендовать небольшое помещение, которое бы смогло стать специальной лабораторией для проведения исследования. Такое помещение должно обладать лишь одним важным качеством – тишиной. Тихая и непринуждённая обстановка поможет добиться максимального эффекта от теста, а отсутствие внешних раздражителей обеспечит значительный прирост достоверности такого исследования. Самое главное обеспечить испытуемого максимально комфортными условиями, чтобы тот чувствовал себя комфортно и спокойно, ведь нарушив хотя бы одно из вышеизложенных правил эффект от теста снизиться минимум на 50%.

Выводы

Юзабилити, как и любая характеристика, оценивается по ряду параметров, которые стоит учитывать с особым вниманием для того, чтобы дать адекватную оценку работы интернет-ресурса. Данная характеристика оценивается по пяти различным показаниям:

  1. Ориентация пользователя – это очень важная характеристика от которой зависит логичность действий пользователя в связи с анализом структуры интернет-ресурса, и последовательность логичных действий, которые пользователь прогнозирует, посещая ту или иную страницу сайта опираясь на свою логику, которая должна переплетаться с логично построенной структурой сайта.
  2. Эффективность действий пользователя – чем меньше непродуманных действий. Тем лучше.
  3. Ошибки – анализ которых позволит сделать ресурс совершеннее.
  4. Удовольствие от посещения ресурса.
  5. Актуальность ресурса.

 

Юзабилити – основа существования сайта, чем она меньше, тем сайт становится более невостребованным.

Основы юзабилити проектируются на этапе разработки сайта, а повышение эффективности сайта достигается путём внутреннего аудита, про который не стоит забывать.

Благодаря полученным результатам от аудита требуется максимально оптимизировать сайт, опираясь на них. После того как были обнаружены слабые места сайта, стоит провести тест, который поможет внести коррективы и повысить основные показатели для сайта.

Дата публикации: 09.07.2015
← Назад